Il cliente nel coaching è una persona o un team che vuole raggiungere uno o più dei seguenti punti: un livello più elevato di performance, di apprendimento o di soddisfazione. Il cliente individuale nel coaching può intraprendere delle azioni per muovere verso un obiettivo con l’aiuto del coach; non sta cercando una guarigione emotiva o sollievi da un dolore psicologico; non è, quindi, eccessivamente limitato sotto il profilo delle sue capacità di iniziativa e di azione, né è così insicuro per impegnarsi in questo genere di progresso.

Ci sono molte ragioni per le quali una persona o un team possono scegliere di lavorare con un coach, qui di seguito ne elenchiamo alcune tra le principali:

• C’è qualcosa in gioco (una sfida, un obiettivo protratto o una grossa opportunità) ed è urgente, importante o appassionante, o tutte queste cose insieme;
• C’è una lacuna di consapevolezza, di capacità, di fiducia o di risorse;
• E’ stato richiesto un lavoro a pieno regime ed è a stretta scadenza;
• C’è il desiderio di ottenere risultati più rapidamente;
• C’è bisogno di invertire la direzione presa nel lavoro o nella vita personale a causa di un insuccesso;
• Il modo di relazionarsi con gli altri non è efficace o non aiuta la persona a raggiungere i suoi obiettivi prioritari;
• C’è una mancanza di chiarezza nella persona a fronte delle scelte da fare;
• La persona ha molto successo e questo successo comincia a diventare problematico;
• Non c’è equilibrio tra il lavoro e la vita privata e questo genera delle conseguenze indesiderate;
• La persona non ha identificato le sue potenzialità principali né sa come utilizzarle al meglio;
• La persona vuole che il lavoro e la vita siano più semplici, meno complicate;
• C’è il bisogno e il desiderio di essere meglio organizzati e sapersi meglio gestire.

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